Trong một số trường hợp cụ thể như: mua nhầm gói sản phẩm, hàng lỗi,.. thì khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền apple. Tuy nhiên, các bước yêu cầu hoàn như nào, hoàn ở đâu thì không phải ai cũng đã rõ. Chính vì thế bài viết hôm nay, Usarmyallamericanbowl sẽ bật mí tới mọi người chi tiết thao tác để tham khảo nhé.
Cách hoàn tiền khi mua sản phẩm Apple
Tùy vào từng trường hợp cụ thể cũng như yêu cầu chính sách do hãng đặt ra mà mọi người hoàn toàn có thể yêu cầu hoàn tiền dựa theo hướng dẫn dưới đây.
- Bước 1: Truy cập vào trang web “Báo cáo sự cố” của Apple bằng trình duyệt có sẵn trên thiết bị.
- Bước 2: Tiến hành đăng nhập vào tài khoản bằng ID Apple của bạn.
- Bước 3: Kích chọn vào vào menu “Tôi muốn…” (I’d like to)
- Bước 4: Để tiếp tục, mọi người sẽ chọn tùy vào ô “Yêu cầu hoàn tiền” (Request a refund).
- Bước 5: Nhấp vào lý do tại sao bạn muốn hoàn lại tiền và nhấn vào nút Tiếp theo (Next).
Và để tránh mất thời gian thì mọi người nên chọn đúng lý do mà mình đang gặp phải. Người dùng có thể kích vào một số các vấn đề phổ biến đã được Apple liệt kê. Nếu trường hợp của bạn gặp phải không thuộc một trong các lý do trên thì hãy chọn mục “Khác” để tiến hành điền lý do vào ô văn bản. Nếu được thì ưu tiên gửi bằng tiếng Anh.
Cuối cùng, mọi người chỉ cần chọn ứng dụng, game hoặc các dịch vụ mà mình đã mua và muốn được hoàn tiền. Lúc này, khách hàng chỉ cần nhấn vào nút Gửi (Submit) là đã kết thúc.
Xem thêm >>> Iphone 11 Có Chống Nước Không? Một Số Câu Hỏi Liên Quan
Làm sao để theo dõi tiến trình hoàn tiền Apple?
Sau khi đã hoàn tất các bước yêu cầu hoàn tiền apple và đã được hãng duyệt thì anh em có thể dễ dàng theo dõi tiến trình theo hướng dẫn sau:
Tiến hành truy cập vào trang: reportaproblem.apple.com/status và một lần nữa đăng nhập bằng ID Apple của bạn. Đăng nhập thành công thì các bạn sẽ thấy những yêu cầu hoàn tiền của của mình tại trang chủ. Và để xem trạng thái thì mọi người chỉ cần đơn giản nhấn vào dòng Đang chờ xử lý (Pending).
Phương thức nhận hoàn tiền khi mua sản phẩm Apple
Sau khi đã được chấp thuận với yêu cầu hoàn tiền thì khách hàng có thể nhận thanh toán bằng một trong các cách sau:
- Thẻ tín dụng gồm có: Visa, MasterCard,…trong khoảng 30 ngày làm việc.
- Thanh toán di động qua các ví điện tử như: MoMo, Apple pay,..với thời gian trong khoảng 1-7 ngày.
- Số dư trong ID Apple tức tiền mà mọi người nạp vào tài khoản ID Apple sẽ có thể mất đến 48 tiếng để hoàn tất.
Thời gian hoàn tiền sản phẩm Apple là bao lâu?
Như đã chia sẻ ở trên thì tùy vào phương thức mà khách hàng lựa chọn để giao dịch hoàn tiền apple mà thời gian xử lý theo đó sẽ khác nhau. Còn đối với việc duyệt yêu cầu hoàn tiền sẽ trong vòng 48 ngay. Và bên cạnh đó thời gian để mọi người phản ánh sẽ là 90 ngày. Sau khoảng thời gian quy định nào nếu có bất cứ yêu cầu nào cũng đều không đc xử lý.
Những trường hợp nào không được hoàn tiền từ Apple?
Dưới đây sẽ là một số các trường hợp sẽ bị từ chối hoàn tiền mà người dùng cần hết sức lưu ý khi thực hiện để tránh mất tiền không mong muốn nhé.
1. Quá hạn xử lý yêu cầu hoàn tiền
90 ngày kể từ ngày mua là thời gian để mọi người có thể liên hệ phản ánh vấn đề tới hãng. Sau khoảng thời gian này thì đồng nghĩa với việc mọi yêu cầu hoàn tiền apple đều vô nghĩa. Chính vì đó, khi mua hãy sử dụng bất cứ một dịch vụ nào từ ông lớn này thì các bạn cũng cần kiểm tra cẩn thận trước sử dụng để đảm bảo quyền lợi, tránh mất tiền oan nhé.
2. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do người dùng
Đây là vấn đề thứ hai sẽ bị từ chối hoàn tiền apple mà anh em cần ghi nhớ. Hãng sẽ chấp nhận xử lý khi thiết bị hay sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng. Đồng thời những lỗi được liệt kê sẽ xuất phát từ phía nhà sản xuất.
3. Vi phạm các yêu cầu hoàn tiền theo quy định
Ngoài ra quy định về vấn đề hoàn tiền cũng đã được apple có quy định rõ ràng. Chính vì thế, các bạn cần tìm hiểu và đọc kỹ trước khi yêu cầu xử lý để tránh mất thời gian. Nếu vấn đề mọi người gặp phải vi phạm vào một trong số các quy định thì hiển nhiên sẽ bị từ chối.
Xem thêm >>> 5+ Cách Khắc Phục Iphone Bị Liệt Cảm Ứng 1 Hàng Dễ Dàng
4. Trả hàng không đúng theo quy trình
Ngoài ra, hãng còn yêu cầu rõ ràng về quy trình thực hiện trả hàng. Vậy nên để nhận được hoàn tiền từ apple thì khách hàng cũng cần tuân thủ và làm đúng theo quy trình cụ thể này. Nếu làm sai không đúng như hướng dẫn thì tỷ lệ bị từ chối hoàn trả là rất lớn.
5. Không mua sản phẩm trực tiếp từ Apple
Và trường hợp cuối cùng mà mọi người cũng không nhận được giải quyết hoàn tiền apple đó chính là mua sản phẩm không chính hãng. Vậy nên hãy chắc chắn rằng thiết bị của mình là hãng chính hãng rồi hãy liên hệ tới apple hỗ trợ trong thời gian quy định cũng như nhận được quy trình hướng dẫn cụ thể.
Có bị thuế khi yêu cầu hoàn tiền sản phẩm Apple ở Việt Nam không?
Một trong những vấn đề được rất nhiều người thắc mắc đó chính là hoàn tiền sản phẩm apple tại Việt Nam có mất thuế không? Và đáp án cho câu hỏi này là không nên anh em có thể yên tâm thực hiện và chờ hoàn nhận theo đúng quy định thôi nhé.
Kết luận
Vừa rồi là những thông tin chia sẻ về hoàn tiền apple mà Usarmyallamericanbowl muốn chia sẻ tới bạn đọc. Nếu còn có những thắc mắc khác thì có thể để lại bình luận để được hỗ trợ giải đáp trong thời gian ngắn nhất.
